Vecinos Denuncian un Servicio Deficiente e Irregularidades en la Facturación
La indignación crece entre los usuarios de Aguakan , la empresa concesionaria del servicio de agua potable, ante una ola de reclamos que apuntan a una gestión plagada de deficiencias e irregularidades. Las quejas, que persisten y se intensifican, dibujan un panorama de servicio deficiente, cobros excesivos y una palpable falta de respeto hacia los ciudadanos.
Facturas "Sobrecargadas" y Cobros Abusivos
El foco principal del descontento recae en la facturación. Los vecinos han reportado recibir recibos "sobrecargados" con montos que, en algunos casos, ascienden a cifras tan elevadas como 30,000 pesos . Esta escalada en los costos se atribuye, entre otras anomalías, al cobro por "tuberías con aire" , un fenómeno que no solo infla desproporcionadamente las cuentas, sino que evidencia un problema técnico y operativo que la empresa parece ignorar o utilizar en perjuicio de los consumidores.
Un Servicio que Deja Mucho que Desear
Más allá de los problemas económicos, la calidad del servicio es insostenible. Los usuarios denuncian la irregularidad y la escasez del suministro , con "días que no hay agua" y una ausencia total de servicio que contrasta con los montos exigidos.
A esta problemática se suma la queja recurrente por el desborde de aguas negras , un foco de insalubridad y un riesgo ambiental que afecta la calidad de vida en numerosas colonias.
Daños a la Infraestructura y Actitud Prepotente
La empresa también es señalada por la deficiente ejecución de sus obras de mantenimiento . Se reporta que los trabajadores de Aguakan "rompen calles y no las reparan como estaban" , limitándose a "solo echar cemento" de manera superficial, lo que resulta en daños a la infraestructura urbana que no son restaurados a su estado original, obligando a los ciudadanos a lidiar con calles deterioradas.
Finalmente, la relación con el cliente está marcada por la prepotencia. Se denuncia la actitud de los "trabajadores prepotentes" , quienes abonan a la frustración generalizada y reflejan una cultura corporativa que prioriza la evaluación sobre la calidad del servicio y la atención digna al usuario.
About the Author
Hi, this is a comment.
To get started with moderating, editing, and deleting comments, please visit the Comments screen in the dashboard.
Commenter avatars come from Gravatar.